Richard Branson a spus odată: „Clienții nu vin pe primul loc. Angajații vin pe primul loc. Dacă ai grijă de angajații tăi, ei vor avea grijă de clienți.” Investiția în formarea și dezvoltarea echipei de fitness este esențială pentru succesul pe termen lung al oricărui club de fitness. 

Hai să parcurgem împreună cele mai bune practici care prioritizează importanța echipei tale și contribuie la dezvoltarea ei permanentă.

Evaluează nevoile de formare ale echipei

Primul pas în dezvoltarea unei echipe puternice de antrenori și instructori este evaluarea nevoilor specifice de formare. Acest lucru poate fi realizat prin sondaje, întâlniri individuale sau evaluări de performanță pentru a înțelege unde angajații sau colaboratorii tăi ar putea avea nevoie de îmbunătățiri sau de abilități suplimentare. Fii mereu la curent cu cele mai noi  cerinte ale pietei de fitnesss! Fie că e vorba de specializări nou apărute, anumite certificări care se impun sau chiar modificări ale legislației din domeniu!

Alocă bugetul optim

Determinarea unui buget pentru inițiativele de formare și dezvoltare este esențială. Acest buget ar trebui să acopere cheltuielile precum taxele pentru cursuri, materialele de formare și orice alte resurse necesare. De exemplu, poți aloca fonduri pentru participarea echipei la conferințe de fitness sau seminarii, pentru achiziționarea de materiale educative precum cărți sau abonamente la platforme de învățare online. Selectează metodele care se aliniază cel mai bine cu obiectivele tale și bugetul disponibil, cum ar fi workshop-uri de nutriție sau tehnici avansate de antrenament.

Identifică resursele de formare

Caută organizații, instituții sau profesioniști de renume care au experiență dovedită în furnizarea de programe de formare și dezvoltare de înaltă calitate, specifice industriei fitness-ului. Programele personalizate tind să aibă rezultate mai bune. De exemplu, colaborează cu școli de formare pentru antrenori personali sau cu organizații care oferă certificări recunoscute atât pe plan național, cât și internațional.

Dezvoltă un program de formare!

După ce ai selectat resursele sau furnizorul de formare, creează un program care să detalieze când și cum vor avea loc sesiunile de dezvoltare. Vor fi acestea workshop-uri sau cursuri? Format fizic sau on-line? Trebuie să fie parcurse în afara orelor de lucru? Asigură-te că programul nu perturbă funcționarea zilnică a clubului tău și că angajații au suficient timp să finalizeze formarea fără a perturba organizare activității. De exemplu, poți programa sesiuni de formare săptămânale dimineața devreme sau seara târziu, când sala este mai puțin aglomerată.

Urmărește progresul formării

Monitorizarea progresului și evaluarea eficienței formării sunt esențiale. Acest lucru poate include stabilirea unor repere pentru dezvoltare sau colectarea de feedback de la angajați și colaboratori. De exemplu, poți utiliza sondaje de satisfacție sau evaluări periodice pentru a vedea cum noile abilități dobândite de echipă se reflectă în calitatea serviciilor oferite. Astfel, te asiguri că investiția în formarea personalului a avut un impact pozitiv asupra operațiunilor de afaceri și asupra satisfacției membrilor.

Încurajează aplicarea abilităților

Oferirea de formare personalului este un lucru, dar echipa ta trebuie să aplice aceste abilități în rolurile lor zilnice. Oferă-le spațiu și încurajare pentru a demonstra ceea ce au învățat. De exemplu, dacă un antrenor a urmat un curs de antrenament funcțional, încurajează-l să integreze aceste tehnici în sesiunile sale cu clienții. Apoi, asigură-te că recunoști și recompensezi membrii echipei care au demonstrat creștere și dezvoltare. Gândește-te la promovări, creșteri salariale sau alte stimulente care arată echipei tale că munca lor este recunoscută și apreciată.

Creează o cultură a învățării în echipa ta

În cele din urmă, încearcă să creezi o cultură de lucru care valorizează învățarea și dezvoltarea. Încurajează comunicarea deschisă, unde angajații se simt văzuți și ascultați, astfel încât să știe că interesele lor sunt importante pentru tine. De exemplu, organizează sesiuni lunare de feedback unde echipa poate discuta deschis despre provocările întâmpinate și sugestiile de îmbunătățire. De aici, va fi mai ușor să evaluezi impactul general al investițiilor în formarea personalului și să revii asupra anumitor aspecte dacă este necesar.

Recrutează și asigură retenția talentului

Dezvoltarea unei echipe de fitness de succes începe cu recrutarea și angajarea celor mai potriviți candidați. Pentru a găsi talente de top, caută două tipuri de candidați: pasivi și activi. Candidații pasivi sunt, probabil, deja angajați și au nevoie de o ofertă pe care să nu o poată refuza. Aceștia pot lucra și în alte industrii, dar posedă calitățile și certificările necesare pentru a fi un antrenor personal sau instructor de succes. Îi poți atrage prin anunțuri pe platforme generale de angajare.

Cum atragi candidați activi în industria fitness-ului? Creează conturi active și postează pe pagini precum LinkedIn, colaborează cu școli locale de antrenori personali și instructori. Postează anunțuri de angajare atractive pe rețele de business, dar și pe rețele sociale populare, evidențiind beneficiile și oportunitățile de carieră în cadrul clubului tău.

O soluție foarte eficientă este și recrutarea de noi talente pe baza de referrals (recomandări făcute de cei care sunt deja membri ai echipei tale de antrenori și instructori). Astfel, poți minimiza costurile alocate recrutării și poți maximiza șansele de a găsi candidații potriviți.

Implementează sisteme de măsurare a performanței

60% dintre companii nu stabilesc obiective sau repere pentru noii angajați. Trebuie să ai sisteme pentru a-ți ține echipa responsabilă în atingerea indicatorilor de performanță. Ai o așteptare legată de prezența la clase sau numărul de rezervări de locuri la clase? Stabilește un standard pentru conversie și un sistem de urmărire a acestuia. De exemplu, stabilește un obiectiv săptămânal pentru fiecare antrenor de a realiza un anumit număr de programări pentru evaluări inițiale gratuite cu potențiali clienți.

Oferă oportunități de creștere profesională

Pentru a păstra talentele uimitoare, trebuie să te concentrezi pe reținerea acestora. În loc să investești toate resursele financiare în recrutare, concentrează-te pe menținerea satisfacției echipei tale. Oferă oportunități de educație și dezvoltare profesională la nivel de management, ca team leader sau ca mentor în echipa de fitness. De exemplu, poți oferi burse pentru cursuri avansate de fitness celor mai buni antrenori și instructori. Dar tocmai pentru a stsbili această ierarhie, ai nevoie de acel sistem de măsurare a performanței, care trebuie să includă atât indicatori cantitativi (cifre ale succesului fiecărui membru al echipei tale) cât și calitativi (statistici legate de satisfacția clienților lor, obținute prin completarea de chestionare de evaluare de către clienți).

Investiția în formarea și dezvoltarea personalului este o investiție în succesul pe termen lung al clubului tău de fitness. Nu doar că beneficiează angajații, dar îmbunătățește și nivelul serviciilor oferite membrilor, ducând la creșterea satisfacției și retenției acestora. 

Construirea și menținerea unei echipe de antrenori personali și instructori de succes începe cu atragerea candidatului potrivit și continuă prin furnizarea de instrumente eficiente pentru a crea o cultură organizațională pozitivă, prin implicarea echipei și responsabilitate. 

Aceste practici sunt esențiale pentru dezvoltarea unei echipe de fitness eficiente și motivate, capabile să ofere cele mai bune servicii membrilor săi. Implementarea acestor strategii nu doar că va îmbunătăți performanțele echipei, dar va asigura și succesul pe termen lung al clubului tău de fitness.